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Garantie et services

Garantie

Tous nos produits bénéficient de leur pleine garantie constructeur.  En cas de panne, contactez nous pour une première analyse de votre problème. Si votre panne était irrésolue, nous vous communiquerons les coordonnées du service maintenance de la marque pour réparation ou échange.

Conditions de livraisons

Les livraisons s'effectuent par Colissimo en 3 à 7 jours à partir de la confirmation de votre commande . En cas de non disponibilité dans ce délai, nous vous contacterons pour vous informer des délais de livraison.
Toutes nos livraisons sont couvertes par une assurance transport. Nous vous recommandons d'être très vigilants sur l'état de l'emballage à réception de votre colis et de notifier systématiquement vos réserves sur le bordereau de réception de votre livraison.

Commande

Pour votre première commande placez les articles qui vous intéressent dans votre panier et remplissez le bon de commande. Nous vous demanderons à cette occasion de créer votre compte (adresse e-mail et mot de passe). En cas de modification, prenez soin de mettre à jour les informations de votre compte.
Pour des projets personnalisés, nous vous tranmettrons votre devis par mail et vous pourrez confirmer votre commande soit  par courrier, avec règlement par chèque bancaire, soit par le site avec règlement
sécurisé par carte bancaire.

Paiement

Nous vous garantissons que le transfert des informations que vous nous communiquez en ligne se fait en toute sécurité grâce à notre serveur sécurisé. Sélectionnez votre mode de paiement au moment de passer votre commande. Vous pourrez régler vos achats sur notre site via Carte Bleue, Carte Maestro, Carte Visa, Eurocard/Mastercard, ainsi que par e-carte bleue.

Confidentialité et sécurité

NAUTILE Acoustique s'engage à ne communiquer aucune de ses bases de données nominatives (e-mails, coordonnées...) à de quelconque tiers.
Nous mesurons l'implication des utilisateurs de la centrale lorsqu'ils déposent leurs informations. De ce fait, nous refusons d'exposer a posteriori les participants à des campagnes commerciales ou publicitaires externes sans rapport avec l'offre de NAUTILE Acoustique.

Facture

Une facture vous sera transmise à l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous vous transmettrons une copie papier, sur demande à notre Service Client en utilisant l'adresse e-mail associée à Votre compte. Indiquez le numéro de la commande concernée.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de sept (7) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des articles. Dans le cadre de votre droit de rétractation, les articles doivent nous être retournés à vos frais dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles ayant fait l'objet d'une commande spéciale, confectionnée selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ainsi que les produits soldés ou d'exposition, sauf en cas d'accord préalable écrit de notre part.

Paiements échelonnés  

Sous certaines conditions, nous pourrons vous faire bénéficier de paiements échelonnés. Contactez nous pour plus de renseignements.

Etude personnalisée gratuite

Afin de vous conseiller au mieux, nous vous recommandons de décrire précisément votre installation actuelle et vos objectifs dans votre demande de devis :

- Maillons existants (câbles, électroniques, enceintes...)
- Dimensions de pièce (surface et hauteur sous plafond)
- Contraintes (longueurs de câbles, finitions, budget...)
- Goûts musicaux
- Vos attentes (amélioration vis à vis de votre existant : timbres, image sonore, dynamique, résolution, bande passante, ...)

Installation, intégration

Nous consulter si vous souhaitez les services d'un installateur professionnel.